关于ZB停盘事故的正式公告

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尊敬的广大中币(ZB)用户,由于2020917日凌晨2:40分开始技术升级扩容操作失误,在未停止服务的情况下进行了用户资金表增加分区操作,导致10几分钟内的一个数据紊乱,并造成部分非主流币市场价格下跌,事故发生后十几分钟内,操作人员即刻停止了交易业务,为了回击市场传言损失不实传言,现公布从价格异常到停止所有业务时的热钱包提币地址(中币有非常严格的风控,只在热钱包地址留很少的周转币):

 热钱包地址

USDT 1HUMRaengEURyVbZZvjRFPHDFzVEFVgcU7

BTC 1H9oF8DuCitD6CxvaaWWVybM3sEchoVWzd

LTC LPjPF58beUyLkjRvyR2MobGM7Tgnp9pryM

DASH XpKG4ZW5RWUNJzpt1UzqT6p16WuGUBwrws

BSV 13E51hwkRV7NzK8N8s6JxccLH4yJQCurtX

BCH 1FaLnrpZV5xZpmDFiKWCWJEbDnW7EE13DZ

EOS zbeosforsend

ETH 0xf98e7af638b015d15e1820852bf24900f074b38b

总计提币金额折合在181CNY以内,并且其中绝大部分均为做市商客户(查看区块链经常性提现同一地址的用户)正常提币,如果获利用户已经提现并且无法追回的,由中币全额自行承担。

 

关于停盘时间以及开放时间的补充说明:

需要恢复的数据属于站内数据,与币资产安全无关,所有数据均有多重备份保证,所以既不存在无法恢复,甚至不存在恢复难度的问题,现在主要问题是数据量大,我们保留了上千万用户的超过5年的各种数据,有超过20个数据库,每次操作都要花费大量时间,所以出现几次公告即将开放,均由于没有充分考虑用户数量交易数量的庞大,错误估计了时间,每一步操作都要花费数小时,为了避免浪费过长时间,现在工程师针对三种恢复方案在同时进行,均进行到最后阶段,我们充分理解大家的心情,甚至有些杠杆用户可能有所损失,这在业务恢复后我们会统一处理,至于开放时间,我们工程师24小时不眠地正在做最后阶段的冲刺,我们承认这完全属于自己的问题,也恳请大家再多些耐心,恢复后,数据逐渐靠拢到2020917凌晨2:30附近(会最后公告)的数据,之后的交易会滚,已经提现的成功的用户会补充数据,提现未成功的用户,系统风控自动取消提现,新充值的用户不受影响,在业务恢复后会正常充值到位;业务恢复的第一阶段会开放登录以及资金查询等功能,有用户资金异常可与客服沟通反馈,开放交易前还是会给大家撤单挂单等预处理留出时间。

 

关于事件的反省与补偿:

平台运行了超过7时间,这次算是最长的停盘,由于过去一帆风顺,并没有对与本次升级给予足够重视,甚至没有停止业务进行热更新操作,我们承诺绝不再让这类事情发生,大家可以看到,中币在产品尤其是app上的投入和持续改进,在国际化上的建设,确保用户的资产足够安全,我们很确信自己是一群踏实做事、不够咋乎的人,这次停盘时间过长,主要是以前没有出现过需要回滚的操作,没有做好预案,让大家担心了,我们一定会做的更好,杜绝这类事情再次发生。待业务恢复后,我们会收集由于我们本次直接原因造成的损失,并进行一定程度的赔偿,同时也将进行针对老用户的大回馈活动周,可以打卡或者持ZB挖矿,获得高回报空投以及IEO份额,一定会惊喜连连。

 

 

 

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